Şikâyet, engelleme ve moderasyon nasıl işler

Şikâyet nedenleri

Bir kullanıcıyı ya da mesajı şu nedenlerden biriyle şikâyet edebilirsin:

• Dolandırıcılık / kapora isteği
• Taciz veya hakaret
• Sahte profil
• Platform dışına yönlendirme
• Spam
• Diğer

Aynı kişiyi ya da mesajı, açık bir şikâyetin varken tekrar şikâyet edemezsin; şikâyetin sonuçlanana kadar sistemde bekler.

Engellemenin etkileri

Bir kullanıcıyı engellediğinde:

• Birbirinize mesaj gönderemezsiniz.
• Birbirinizi Keşfet’te göremezsiniz; uyum puanı hesaplanmaz.
• Oda ilanı aramalarında ve ilan alarmlarında birbirinizin ilanları görünmez.
• Birlikte bulunduğunuz açık gruplarda birbirinizi göremezsiniz; yeni bir gruba birlikte katılamazsınız.

Moderasyon ekibi ne yapar?

Kiradaş’ta ayrı bir moderatör rolü vardır: moderatörler yalnızca şikâyet ve belge doğrulama kuyruklarına erişebilir, hesap ayarları ya da eşleşme sistemine dokunamaz. Yeni bir şikâyet ya da incelenecek belge geldiğinde moderasyon ekibine bildirim gider; şikâyeti inceleyip kapatır, gerekirse kullanıcıyı uyarır ya da hesabını askıya alır. Şikâyet sonucunda alınan kararlar bir kayıt defterine (moderasyon günlüğüne) işlenir.

İletişim bilgisi paylaşımı otomatik engellenir

Sohbette yazdığın telefon numarası, e-posta adresi, bağlantı (link) ve sosyal medya kullanıcı adları otomatik olarak gizlenir — karşı tarafa görünmez. Bu, hem kapora dolandırıcılığını platform dışına taşımayı zorlaştırır hem de moderasyon ekibinin bir anlaşmazlık durumunda ne olduğunu görebilmesini sağlar.

Engellemeyi geri alma

Engellediğin bir kişiyi profil ya da sohbet geçmişinden istediğin an engeli kaldırabilirsin; engel kalktığında birbirinizi tekrar görmeye başlarsınız.